01
导购工作台接待 · 客户 · 跟进 · 成长
从快速登记、客户查询和电话邀约开始，继续完成智能接待、客户全景、快速跟进、演练与成长。
原生微信小程序 · 家居门店 AI 经营协同平台
客户不会接待？
让 AI 陪着做，店长实时教。
打开微信即可进入与角色匹配的工作台。问朵娜把一场接待从“靠经验”变成“有提醒、有证据、有跟进、有成长”的经营过程：导购知道下一句怎么说，店长知道此刻该帮谁，老板知道问题究竟出在哪，设计师承接真实需求更快出方案。
- 智能接待给导购
- 实时监控给店长
- 经营证据给老板
- 智能设计给设计师
实时提醒需要协助的接待已标记
经营过程从现场到复盘有据可查
一场已验收的真实接待样本
52分钟完整接待
7个分析章节
9条现场提醒
16项改进任务
四种角色，一套原生微信工作台
不是同一张首页换个名字，
而是每个人一打开就能做自己的事
以下均为当前问朵娜小程序真实页面。导购、设计师、店长和老板分别看到与日常职责匹配的任务、客户、团队和经营入口。
02
设计师工作台需求 · 量尺 · 方案 · 报价
承接客户偏好与空间事实，管理量尺需求和结果，输出方案、报价，并用竞品算价和智能设计加快沟通。
03
店长工作台现场 · 客户 · 团队 · 执行
实时查看门店接待，进行客户分配、完整质检和批注辅导，再通过团队任务、能力、PK 与会议推动执行。
04
老板工作台诊断 · 分析 · 排名 · 组织
从门店诊断、团队分析和门店排名追到经营过程，组织与门店配置工作由老板或店长承担。
平台没有独立“管理员”角色；组织、门店与人员相关管理由老板或店长在授权范围内完成。
不是门店不努力，是传统方式看不见过程
每天都在接待，
为什么经验没有留下来？
传统管理只能在结果出来后追问原因。问朵娜从接待发生的那一刻开始，把问题变成当场可处理、事后可复盘的行动。
接待靠临场发挥
客户真正关心什么、出现异议怎么接，新人常常听见了却抓不住。
用智能接待与实时提醒，把“不会接”变成“边接边学”。管理靠巡店和追问
店长不在现场就不知道发生了什么，等客户离店再辅导已经太晚。
用实时监控与风险标记，让帮助发生在最需要的时刻。复盘靠印象打分
导购觉得自己讲得不错，店长却说不到点上，双方缺少同一份事实。
用接待详情与完整质检，把辅导落到具体对话和动作。成长靠师傅口口相传
优秀经验留在个人脑子里，培训内容和真实接待脱节，学完仍不会用。
用批注、演练、学习任务与能力曲线，让成长形成闭环。每个角色，都看到自己最需要的答案
同一场接待，四种角色价值
没有额外的“管理员”角色。门店配置、过程督导与团队辅导由老板或店长负责。
导购 · 把不会接变成有人陪着接
下一句怎么说、客户走后怎么跟，都有可执行答案。
问朵娜不替导购成交，而是在关键时刻提醒、在接待结束后补全客户事实，并把跟进、演练和成长连起来。
当前工作台覆盖
查看完整功能地图
不是一堆孤立功能，而是一条经营闭环
从客户进店，到团队进步
每一步都承接上一步的真实信息，减少重复记录，也避免培训与业务现场脱节。
- 01
智能接待
记录真实过程，识别需求、异议与购买信号。
- 02
实时提醒
关键节点给导购提示，风险接待同步给店长。
- 03
完整质检
以接待详情为事实底稿，定位做对与待改进之处。
- 04
跟进计划
生成下一步动作，并提供匹配客户的话术与素材。
- 05
辅导与演练
店长批注、提出要求，导购针对真实短板反复练。
- 06
成长与经营复盘
能力曲线、执行力与经营报告持续验证改善结果。
围绕真实工作，而不是展示 AI 概念
把门店最费人的工作，变成可执行能力
导购核心
智能接待 + 实时提醒
客户说了什么、真正关注什么、导购哪里卡住，系统在接待中识别，并给出可用的下一步提示。
- 需求与购买信号识别
- 异议与流失风险提醒
- 店长实时查看并介入
完整接待质检
从完整对话、关键节点到改进建议，辅导不再只说“沟通要加强”。
导购成长
学习任务、演练记录和能力曲线共同呈现真实进步。
店长批注与要求演练
针对具体接待下批注、提要求，再把问题转成演练与学习任务。
AI 话术和素材
按客户事实生成沟通草案与素材方向，导购确认后即可使用。
店长核心
门店执行力 + 会议助手
从任务有没有落实，到晨会、复盘会讲什么，系统把问题、责任和行动放在同一条线上。
智能设计
设计师基于客户空间与风格诉求生成设计参考，加快方案沟通。
经营看板与报告
老板看门店、团队与客户过程，判断资源该投向哪里。
导购跟进计划
把客户洞察变成下一步时间、动作、话术和素材，不让线索停在记录里。
当前小程序功能地图
从问题出发，知道去哪里操作
功能名称与角色入口按当前问朵娜原生微信小程序整理。不是一张概念清单，而是四类岗位可以直接进入的工作路径。
导购把“不会接、忘记跟、成长慢”变成每天可执行的动作
典型路径工作台 → 智能接待 → 接待详情 → 跟进计划 → 演练与成长
- 进店前快速登记、客户查询、电话邀约、客户邀约
- 接待中智能接待、实时提醒、AI 话术与素材
- 离店后客户全景、快速跟进、跟进计划、转介绍
- 持续成长导购演练、学习任务、导购成长、能力曲线
设计师把“信息断层、反复确认、方案慢”变成有依据的设计协同
典型路径客户需求 → 量尺需求 → 量尺结果 → 方案输出 → 报价输出
- 需求承接客户事实、空间信息、产品偏好、沟通记录
- 量尺协同量尺需求、量尺结果、过程状态承接
- 方案推进方案输出、报价输出、竞品算价
- 智能辅助智能设计生成参考、围绕客户偏好继续沟通
店长把“看不见现场、辅导不落地、执行靠催”变成过程管理
典型路径实时监控 → 接待详情质检 → 批注要求 → 演练任务 → 执行复盘
- 现场管理实时监控、风险提醒、客户分配、现场协助
- 事实辅导完整质检、店长批注、要求演练、知识库
- 团队提升团队任务、团队能力、导购 PK、绩效
- 执行闭环门店执行力、会议助手、问题责任与行动追踪
老板把“只看结果、找不到原因、跨店靠汇报”变成经营证据
典型路径经营总览 → 门店诊断 → 团队分析 → 门店排名 → 组织管理
- 经营总览门店看板、经营报告、客户与任务趋势
- 诊断分析门店诊断、团队分析、过程问题定位
- 多店比较门店排名、团队能力、执行力对比
- 组织治理组织管理、门店配置、角色与授权责任
一套事实，四种视角。导购不必重复汇报，设计师不必重新猜需求，店长可以基于接待过程辅导，老板可以从经营结果继续追到现场原因。
全能朵娜助手
不用翻页面，直接问经营问题
在权限允许的范围内，朵娜可以查找门店已授权事实、解释当前状态、汇总问题，并形成下一步行动草案。它不是另一个孤立聊天框，而是连接接待、客户、员工和门店经营的统一入口。
“今天哪些客户最需要跟进？”
“谁的需求挖掘最需要辅导？”
“帮我准备明天晨会重点。”
回答范围随角色与门店授权变化；重要经营动作由人确认。
真实门店流程验证
先看证据，再谈价值
高淳顾家家居与溧水顾家家居用于门店及员工流程验证。这里展示的是已经走通的产品过程，不虚构销售增长。
案例门店
流程已验证高淳顾家家居
验证接待记录、现场提醒、接待后分析、店长质检与员工改进任务能否连续承接。
- 过程信息形成同一份接待底稿
- 导购和店长看到与角色匹配的动作
- 问题能够继续进入辅导和演练
案例门店
角色已验证溧水顾家家居
验证导购、设计师、店长与老板在同一平台中，是否各自获得与日常工作相关的信息。
- 导购获得接待与跟进支持
- 店长获得实时监控和辅导抓手
- 老板获得门店经营过程证据
真实接待样本
52 分钟，不只留下录音
系统把一场接待继续整理为 7 个分析章节、9 条现场提醒和 16 项改进任务。数字不是业绩承诺，而是平台把现场过程转化为可复盘行动的证据。
52分钟完整过程
7章结构化分析
9条现场提醒
16项改进任务
能力边界与可信使用
AI 提供判断依据，人做最终决定
按角色与门店授权
不同角色查看与工作相关的信息，避免无关数据扩散。
保留过程依据
建议回到接待事实、任务与报告，方便复核而不是只看结论。
重要动作由人确认
AI 提供话术、素材和行动草案，使用者结合现场情况确认。
让门店从下一场接待开始改变
先选一个真实场景，
看看问朵娜如何解决。
可从智能接待、店长实时监控、一场接待的完整质检，或四角色协同流程开始演示。
套餐权益及价格以问朵娜小程序当前显示为准。